Ma per raggiungere questo obiettivo prima e oltre che di nuove regole c’è bisogno di coinvolgere una nuova leva di operatori dotati di preparazione e formazione, sia in ambito sanitario e assistenziale che in quello relazionale, e quindi della capacità di ascolto e comprensione dei desideri e preferenze delle persone, in particolare di quelle che richiedono maggior sostegno proprio nell’area della comunicazione, dell’elaborazione e dell’autorappresentanza.

Un requisito non di poco conto, data l’attuale difficoltà di reperimento di operatori sia sociali che socio-sanitari, anche nel settore della disabilità. Una «crisi vocazionale» che ha sicuramente a che fare con questioni di inquadramento professionale, economiche e di prospettive di carriera ma forse anche con una difficoltà a dare un senso al proprio agire professionale all’interno di contesti sempre meno adeguati ai diritti e alle esigenze delle persone con disabilità. Operatori che potrebbero essere protagonisti di una rinascita del valore del loro essere chiamati a dare voce, attraverso l’ascolto e la condivisione, all’espressione dell’individualità delle persone che vivono nei servizi residenziali (portatrici di aspirazioni, desideri, diritti e potenzialità oltre che di diagnosi e bisogni assistenziali), favorendo e accompagnando la possibilità per ognuno di loro di sentirsi appartenenti al contesto sociale, in quanto cittadini, portando la propria partecipazione e contributo.