Un ulteriore tema emerso, in parte anch’esso riconducibile alla dialettica generazionale, riguarda le professionalità emergenti nel settore con ai primi posti quelle orientate alla costruzione di comunità, alla ricomposizione delle risorse, al fundraising e alla valorizzazione delle nuove tecnologie. Infine, un discorso a parte meritano i richiami periodici alla necessità del recupero della «dimensione politica» del lavoro e della cooperazione sociale, ricostruendo la parabola della trasformazione della società civile: da «spina nel fianco» del potere, a soggetto istituzionalizzato nella politica e nelle politiche.

Pur trattandosi di punti di vista che «complicano» il quadro interpretativo, offrendo uno sguardo critico rispetto alla rappresentazione «angelicata» delle lavoratrici della cura fornita dai media generalisti [Galanti 2022], non vi è tuttavia dubbio che importanti istanze ne restino escluse. È ad esempio il caso della voce di soggetti tradizionalmente titolari delle questioni relative alle condizioni di lavoro – sindacati e collettivi di lavoratrici – e, con rare eccezioni, quella delle associazioni di utenti e loro familiari. Di conseguenza dai testi analizzati emergono due elementi critici: in primo luogo un trattamento assai generico del tema della regolazione del lavoro, con lo spazio, assai limitato e molto parziale nei punti di vista, dedicato per esempio alle trattative per il rinnovo dei principali contratti collettivi nazionali del lavoro che regolano il settore; in secondo luogo l’assenza di ¶{p. 65}riferimenti a esperienze di lotta e mobilitazione, che pure sono avvenute e altrove documentate: non solo dalle cronache di vicende puntuali, ma anche da iniziative di giornalismo indipendente condotto da operatrici stesse del settore [1] e da alcuni recenti lavori di ricerca accademica [Castellini 2021; Galanti 2022; Caselli 2022; De Angelis 2022].

Complessivamente ci pare che i dati presentati indichino alcune tendenze chiare e pongano diversi interrogativi sul welfare del futuro. Innanzitutto la persistente marginalità degli investimenti sul lavoro nei tre grandi settori della cura (pur con ovvie e importanti differenze tra uno e l’altro): il riconoscimento che era stato rivolto alle lavoratrici della cura durante la pandemia non si è in altre parole tradotto in significativi ripensamenti dell’assetto che il regime di cura italiano aveva maturato negli ultimi decenni, né in investimenti per il suo rilancio dal punto di vista quali-quantitativo (esemplari sono da questo punto di vista i vincoli del PNRR); ci sembra pertanto di non registrare un’inversione di rotta rispetto al ruolo dello stato e ai processi di marketization che hanno investito il settore della cura, principalmente attraverso le dinamiche di esternalizzazione dei servizi. In secondo luogo, l’emersione di un grande malessere sul lavoro in tutti i principali settori della cura, con una quota crescente di lavoratrici che si dimette per tentare strategie autonome di miglioramento. Come hanno mostrato i dati, si tratta peraltro in maniera consistente di figure collocate nella fascia bassa del settore in termini di qualifica e reddito. Infine, la difficoltà di affrontare in modo unitario i diversi aspetti di questa crisi della cura e, in particolare, il contrasto tra la debole visibilità dei ¶{p. 66}soggetti collettivi impegnati nella tutela delle condizioni di lavoro a vantaggio di quelle rappresentazioni che fanno delle lavoratrici del settore soggetti docili e/o schiacciati sulle istanze dei datori di lavoro.

Nel contesto post-pandemico, segnato da un ulteriore peggioramento degli indicatori sociali ed economici, per evitare il rischio che la ricerca di migliori condizioni di lavoro sia unicamente affidata a strategie individuali, con un ulteriore aumento delle disuguaglianze, è indispensabile uno scatto in avanti della responsabilità collettiva, per un complessivo miglioramento quanti-qualitativo delle condizioni di lavoro nel settore della cura. Questo obiettivo è realizzabile attraverso una profonda revisione dei meccanismi macro-strutturali che presiedono il funzionamento del welfare nel nostro paese e, in specifico, attraverso un rilancio dell’impiego pubblico nei settori della cura e una profonda riqualificazione del rapporto tra attori pubblici e privati. La perdita di competenze a cui stiamo assistendo mette infatti in discussione la capacità di reagire di un settore che sempre di più fatica a qualificarsi come approdo desiderabile agli occhi di chi lavora. In gioco ci sono i diritti di cittadinanza di tutti e di tutte e la possibilità di una società più giusta e uguale.