¶{p. 293}a far acquisire una diversa prospettiva educativa ai docenti («Il fabbisogno formativo degli insegnanti è molto elevato perché i docenti hanno enormi problemi della gestione d’aula. Sono bravi come conoscenze ma non sanno fronteggiare le sfide dei bambini che sono adolescenti molto prima e meno che mai sanno fronteggiare le famiglie», Intervista a dirigente scuola Gelsomino). A questo si aggiungono le caratteristiche individuali che rendono un docente sensibile a dimensioni diverse da quelle strettamente curricolari e altri invece poco motivati («L’insegnante è centrale, anzi di più ma è ben difficile imparare le SES e l’empatia con i bambini. Insegnante ci nasci. Talvolta ci sono insegnanti non fenomenali dal punto di vista delle conoscenze, e si cerca di aggiornarli; questo è più facile. Però hanno capacità spiccate, infondono il piacere dello studio, sono sereni, comunicativi. Questo è quello che sviluppa e sostiene le competenze, oltre che gli apprendimenti», Intervista a dirigente scuola Ginestra). E il ruolo dell’insegnante si potenzia o depotenzia in riferimento anche al tipo di relazione con le famiglie. La relazione scuola-famiglia sarà oggetto di approfondimento negli studi di caso che si tratteranno oltre, ma è evidente che anche qui ne viene sottolineata l’importanza ai fini di un risultato educativo che vada oltre la valutazione e la performance («L’insegnante fa ciò che può peraltro, perché se non ha il sostegno della famiglia è difficilissimo», Intervista a dirigente scuola Corniolo).